שירות חבילות לגמילה

פוסט תמונה: רכב משלוח | © Shutterstock

אולי זה קרה לך בעבר, פתאום יש לך שיר באוזניים שאתה לא מצליח להוציא מהראש. יש לי אחד מפינק פלויד כבר כמה ימים. ואני זוכר היטב שלפני עידנים העדפתי להאזין לו בתקליט.

חיטוט באוסף התקליטים שלי היה לשווא, אז זמן קצר לאחר מכן עליתי לרגל לחנות התקליטים האמינה שלי מתוך כוונה לקנות את התקליט הזה בפעם השנייה.

לרוע המזל, אלה כבר לא היו זמינים ולכן ניחמתי את עצמי בעוד שני "מתוקים". כשהגעתי הביתה, הקשבתי לרכישות החדשות שוב ושוב, רק כדי לגלות שזה עדיין השיר הספציפי הזה שנתקע לי בראש.

מבט באינטרנט נתן לי תקווה, לחיצה חדשה של השיא והועבר למחרת - מי יכול לעמוד בפני זה? באותו ערב קיבלתי אישור שהרכישה החדשה שלי נשלחה.

בארוחת הבוקר כבר היה מייל מ-dpd שהחבילה שלי בדרך אליי. זמן קצר לאחר מכן, אחד שני הודיע ​​שהחבילה שלי תהיה איתי בין 11.16:12.16 ל-XNUMX:XNUMX. מכיוון שלאחרונה הייתי נקודת קשר של שירותי חבילות רבים המפקידים אצלי חבילות לכל השכונה, קבעתי מחדש באופן ספונטני את שגרת היום וחיכיתי לדוור; במוחי כבר שמתי את התקליט על הצלחת.

כמה דוורים מאוחר יותר, למרות שלא ראיתי שום דבר מ-dpd, קיבלתי מייל מיד אחרי 12.20:XNUMX שלא ניתן היה לשלוח את החבילה שלי.

הייתי מבין זאת היטב אם הדבר לא היה מתאפשר עקב ליקויים טכניים, עומס זמן, חוסר ידע מקומי או אפילו רתיעה זמנית מצד הספק. אבל להניח שאני טיפש מכדי לקבל חבילה למרות ההודעה זה יותר מחוצפה! במיוחד כשאני תמיד ממלא את המסדרון שלי ב"חבילות צד ג'" של dpd, שלאחר מכן מחכות ללא לאות לבעליהם שיאספו אותן, בלי להתלונן.

החזרתי את הדואר האלקטרוני הזה מיד, רק כדי לגלות ש-dpd היה ללא ספק מוצף גם בקבלת מיילים. לאחר בדיקה נוספת באינטרנט, הצלחתי ליצור קשר טלפוני עם dpd פעמיים, ששלח אותי ללופ קבוע תמורת 60 אגורות לשיחה, לפיו בוט סיים את השיחה הנחמדה לאחר זמן מה עם המידע שהחבילה נמצאת ב- מרכז משלוחים.

השאילתה עם המוכר גילתה אז שאפילו לא קיבלתי את החבילה פעמיים היום. ביטלתי את ההזמנה ועכשיו אני בונה על כך שלחברה אמריקאית שירות לקוחות ומקצועיות הם דבר מובן מאליו. בכל מקרה, בניגוד ל-dpd, החברה הזו לא צריכה לשקר ללקוחותיה ולשותפיה העסקיים עד למכתב.

יש בזה משהו טוב, אני אפילו לא זוכר איזה שיר של פינק פלויד לא הצלחתי להוציא מהראש שלי בימים האחרונים. ומי יודע, אולי התקליט יהיה זמין שוב בקרוב בחנות התקליטים מעבר לפינה.

הלוואי שהיית כאן מ-1975

"לוקח חודשים למצוא לקוח... שניות לאבד לקוח."

בקרוב

כתוב הערה

כתובת הדואר האלקטרוני שלך לא תפורסם. Erforderliche פלדר sind mit * מסומן