היולט פקארד

תמונה מוצגת: שלוש מדפסות של HP

מאז שהחצי הטוב שלי הביא מדפסת לייזר למשק הבית המשותף הראשון שלנו, אנחנו משתמשים במדפסות Hewlett-Packard (HP). באותה תקופה עדיין השתמשתי במדפסת מטריקס - מפלצת אמיתית - שהקנייה הייתה יקרה יותר ממחשב שניידר שלי אז.

וכך התרשמתי בעליל, אפילו יותר כשהתברר שפשוט אי אפשר לשבור את מדפסת הלייזר הזו. בשלב מסוים כבר לא יכולתי לחבר את המדפסת למחשבים החדשים יותר וויתרתי על כך. מה שלא היה עניין גדול מכיוון שעכשיו היו לנו מדפסות נוספות של HP בשירות. וכך חלפו השנים ומדי פעם פשוט היה צריך להחליף מדפסת של HP. העולם היה בסדר מבחינתי, כל כך בסדר שהמלצתי על כל המדפסות של HP במצפון נקי.

ואז HP הגתה את הרעיון להציג "דיו מיידי", מנוי למחסניות מדפסת, כביכול. מה שנשמע בהתחלה טוב מאוד התברר לי כסיטואציה לא נעימה כי השתמשתי במדפסות שחלקן היו זהות בבנייה וגם במקומות שונים. לפחות עבורי, זה אומר שתמיד היה לי את המחסנית הלא נכונה במדפסת הלא נכונה בזמן הלא נכון.

הדרך היחידה שבה הצלחתי לפתור את הבעיה הייתה לחזור למילוי רגיל של כל המדפסות – וזה כבר לא כל כך קל היום, כי חלק מהמחסניות הופכות לנדירות או שבלחיצה לא נכונה אתה הופך שוב למנוי מחסניות. רומן שהלך ונהיה לא עדין שהתגברתי עליו רק בגלל שהמדפסות שלי המשיכו לעשות את עבודתן.

הדבר הלא נעים הבא היה קבלת מחסניות מדפסות מקוריות שבורות. זו הייתה הפעם הראשונה שעשיתי את זה ועד שהבנתי את זה כבר היה מאוחר מדי וכבר אי אפשר היה להחליף את המחסניות - וזה ממש יקר במדפסות לייזר! לפחות עכשיו אני יודע איך נראות מחסניות כאלה מבפנים ואיך כל העניין בנוי.

כל הדברים הטובים מגיעים בשלשות וכך קרה עכשיו שמדפסת לייזר של HP סימנה מוקדם מדי שהיא עומדת להסתיים, ולפי הסטנדרטים של HP, זה עדיין היה בגיל התינוק שלה!

על מנת שאוכל להמשיך ולהציע חצי כושר הדפסה מספק, קניתי מדפסת לייזר חדשה וגדולה יותר מ-HP. גם זה הגיע מהר מאוד בדואר - מה שלא שעשע את המשלוח הנחמד כי החבילה הייתה כבדה באופן מפתיע.

המדפסת הוגדרה והתחברה לרשת אפילו מהר יותר. עם זה, המשימה האמיתית שלי הושלמה. עבודת ההדפסה הראשונה קצת יותר גדולה מהחצי הטוב שלי גילתה שהמדפסת החדשה של HP הייתה פגומה! עכשיו שאלו אותי שוב.

התקנת תוכנות נוספות של HP והתחברות לאתר השירות של HP הייתה מהירה, אך מהר יותר הייתה ההבנה שאלו במצב גרוע עוד יותר ממדפסות HP של היום עצמן!

בקיצור, לפני שאקבל התקף לב בג'ונגל השירות של HP, ביקשתי כעת להחזיר את המדפסת. עכשיו אני נרגש לראות איך הולך משלוח ההחזרה הראשון שלי מזה יותר משלושה עשורים של ניסיון של HP.

וכבר חשבתי שמדפסת של HP תהיה יום אחד המדפסת האחרונה שאקנה בעצמי – עכשיו בעצם הגענו בעידן המשרדים נטולי הנייר.

כעת אסתכל על משלוח ההחזר וההחזר של המדפסת הזו ואקווה שהישנה לא תוותר עדיין על רוח הרפאים.

ואני מקווה שהתהליך המתמשך של היפוך המדפסת החדשה לא יהפוך לדרמה של ממש - השירות המקוון של HP מספיק בשבילי! מה קרה להולט-פקארד בכל העשורים האלה?

תוספת 8.11.2023

היום קיבלתי את ההודעה שאקבל החזר עבור המדפסת. זה דבר טוב, אבל זה לא פותר את בעיית המדפסת שלי.

אז אני אצטרך לחשוב על עוד כמה דברים בקרוב.

---